1. Unser Versprechen
Ihre Zufriedenheit steht fur uns an erster Stelle. Aus diesem Grund raumen wir Ihnen ein grosszugiges Ruckerstattungsrecht ein, das Ihnen die Moglichkeit gibt, unser Angebot in Ruhe zu prufen. Sollte das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zuruck.
Melden Sie sich innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum bei uns. Wir kummern uns umgehend um Ihre Ruckerstattung.
2. Geltungsbereich
Diese Erstattungsrichtlinie gilt fur alle Bestellungen, die uber diese Website oder uber von uns autorisierte Vertriebswege erfolgen. Massgeblich ist das Datum der Bestellbestatigung.
3. Voraussetzungen fur eine Ruckerstattung
Fur die Bearbeitung Ihres Antrags bitten wir Sie um die Beachtung folgender Punkte:
- Ihr Antrag erreicht uns innerhalb der 60-Tage-Frist ab Kaufdatum
- Sie ubermitteln uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen
- Der Ruckerstattungsantrag bezieht sich auf einen konkreten Kaufvorgang uber unsere Kanale
- Sie stellen Ihren Antrag in gutem Glauben und unter Angabe Ihrer korrekten Kontaktdaten
4. Ablauf
So einfach fordern Sie eine Ruckerstattung an:
- Senden Sie eine kurze Nachricht an [email protected]
- Nennen Sie darin Ihre Bestellnummer sowie den Namen, unter dem die Bestellung getatigt wurde
- Unser Team pruft Ihren Antrag und meldet sich innerhalb weniger Werktage bei Ihnen zuruck
- Nach der Freigabe erfolgt die Erstattung uber das ursprunglich genutzte Zahlungsmittel
5. Bearbeitungszeit
Wir bemuhen uns, jede Anfrage innerhalb von funf Werktagen zu bearbeiten. Bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte sichtbar ist, konnen je nach Zahlungsanbieter zusatzliche funf bis zehn Werktage vergehen. Diese Bearbeitungszeit auf Seiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters liegt ausserhalb unseres Einflusses.
6. Ausschlusse
Eine Ruckerstattung ist in folgenden Situationen ausgeschlossen:
- Der Antrag erreicht uns erst nach Ablauf der 60-Tage-Frist
- Es liegt ein nachweislich missbrauchlicher oder betrugerischer Ruckerstattungsantrag vor
- Der Kauf wurde uber einen Kanal getatigt, der nicht von uns autorisiert ist
7. Kontakt
Fur Ruckerstattungsantrage oder Fragen zu Bestellungen erreichen Sie uns unter [email protected]. Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zugig bearbeiten konnen.
8. Rechtliche Hinweise
Diese Erstattungsrichtlinie stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und beruhrt nicht die gesetzlichen Gewahrleistungs- und Widerrufsrechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen.